尊敬的客戶：
感謝您購買和使用昌遂公司品牌昌遂（CAN）的相關(guān)產(chǎn)品；本條款內(nèi)容是產(chǎn)品銷售和技術(shù)支持及售后服務的一部分，本公司各項服務條款均遵循竭誠為客戶服務的宗旨；我們的服務宗旨是，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時全面周到的服務、靈活方便的退換貨流程、精心的跟進與回訪、您的信賴是我們最大的財富。

服務項目

1、昌遂推出的PDU，在中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司已投保，凡我公司售出的PDU，在保險期內(nèi)，均可由太平洋保險公司承擔直接經(jīng)濟賠償責任。

2、凡是我公司售出的PDU產(chǎn)品，從客戶購買之日算起保修兩年。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，請持所購產(chǎn)品及發(fā)票到當?shù)亟?jīng)銷單位（辦事處），我公司將免費予以修復或更換；產(chǎn)品已過保修期，由于客戶的不正確或不適當?shù)木S護所導致的故障，未經(jīng)認可的更改、修改或錯誤使用、濫用所導致的故障，在產(chǎn)品規(guī)定的的物理環(huán)境范圍以外的環(huán)境使用所導致的故障，不可抗力所造成的設(shè)備故障等相關(guān)情況不在保修范圍之內(nèi)。

3、自出廠之日兩年內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題損壞的，負責免費更換，自出廠之日1個月內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題損壞的，無條件退/換貨。

4、售后服務響應時間（本市8小時，本省48小時，國內(nèi)48－72小時）。

5、維護工程師在接到用戶通知后，如上時間內(nèi)到達指定地點找出原因，排除故障。提交書面故障報告，明確責任。

6、深圳市提供送貨上門服務。

7、國內(nèi)城市（除深圳市內(nèi)）提供汽車運輸服務。